Kredi Kartı İle Alışveriş Yapanlar Dikkat Fişteki O Tutarı Kuruşuna Kadar Geri Alabilirsiniz

Nakit yerine kartla ödemelerde esnafın talep ettiği komisyon farkı yasal değildir. Yargıtay ve Tüketici Mahkemelerinden milyonlarca vatandaşı ilgilendiren emsal karar çıktı. İşte haksız yere ödenen parayı geri alma rehberi.

1 Şubat 2026 Pazar 10:43

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesinin 2. fıkrası uyarınca; satıcılar veya sağlayıcılar, mal ve hizmet satışlarında kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden komisyon, hizmet bedeli veya ilave ödeme talep edemez. Kartla ödeme yaparken "Banka bizden kesiyor" bahanesiyle ürüne zam yapan işletmelere karşı vatandaşlar, ellerindeki ödeme fişi (slip) ile e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti sistemine başvurarak, ödedikleri farkı ticari faiziyle birlikte geri alma hakkına sahiptir.

1. "Nakit 100 TL, Kartla 120 TL" Dönemi Bitti Kuaförden bakkala, oto sanayiden butiklere kadar birçok işletme, POS cihazı komisyonlarını bahane ederek müşteriden ekstra ücret talep ediyor. Ancak kanun net: Etiket fiyatı neyse, kartla ödemede de o rakam geçerlidir. İşletmenin bankaya ödediği komisyon, tüketicinin sorunu değildir ve fiyata yansıtılamaz.

2. Para İadesi İçin İzlenecek Yol (Adım Adım) Eğer sizden haksız bir komisyon alındıysa (Örneğin: 1000 TL'lik ürün için karttan 1050 TL çekildiyse) şu adımları izleyin:

3. İşletmeye Ağır Ceza Var Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşı haklı bulduğunda sadece paranın iadesine karar vermiyor; aynı zamanda durumu Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na bildiriyor. Kredi kartı komisyonunu vatandaşa yüklediği tespit edilen işletmelere yılbaşı itibarıyla artırılan idari para cezaları uygulanıyor ve POS cihazlarının iptal edilmesine kadar giden yaptırımlar uygulanabiliyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesinin 2. fıkrası uyarınca; satıcılar veya sağlayıcılar, mal ve hizmet satışlarında kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden komisyon, hizmet bedeli veya ilave ödeme talep edemez. Kartla ödeme yaparken "Banka bizden kesiyor" bahanesiyle ürüne zam yapan işletmelere karşı vatandaşlar, ellerindeki ödeme fişi (slip) ile e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti sistemine başvurarak, ödedikleri farkı ticari faiziyle birlikte geri alma hakkına sahiptir.

1. "Nakit 100 TL, Kartla 120 TL" Dönemi Bitti Kuaförden bakkala, oto sanayiden butiklere kadar birçok işletme, POS cihazı komisyonlarını bahane ederek müşteriden ekstra ücret talep ediyor. Ancak kanun net: Etiket fiyatı neyse, kartla ödemede de o rakam geçerlidir. İşletmenin bankaya ödediği komisyon, tüketicinin sorunu değildir ve fiyata yansıtılamaz.

2. Para İadesi İçin İzlenecek Yol (Adım Adım) Eğer sizden haksız bir komisyon alındıysa (Örneğin: 1000 TL'lik ürün için karttan 1050 TL çekildiyse) şu adımları izleyin:

  • Kanıtlayın: İşletmeden mutlaka fiş veya fatura isteyin. Fişte "Hizmet Bedeli" veya "Komisyon" yazmasa bile, ürünün etiket fiyatı ile kredi kartı ekstrenizdeki çekim tutarı arasındaki fark kanıttır.

  • Başvurun: e-Devlet üzerinden "Tüketici Hakem Heyetine Başvuru" (TÜBİS) ekranına girin.

  • Talep Edin: "Ayıplı Hizmet" başlığı altında, aradaki farkın iadesini talep edin. Fişin fotoğrafını sisteme yükleyin.

3. İşletmeye Ağır Ceza Var Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşı haklı bulduğunda sadece paranın iadesine karar vermiyor; aynı zamanda durumu Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na bildiriyor. Kredi kartı komisyonunu vatandaşa yüklediği tespit edilen işletmelere yılbaşı itibarıyla artırılan idari para cezaları uygulanıyor ve POS cihazlarının iptal edilmesine kadar giden yaptırımlar uygulanabiliyor.